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En la actualidad, las empresas enfrentan un reto inmenso: ofrecer a sus clientes algo que realmente las diferencie de su competencia y que asegure la permanencia de estos a su lado. Las ofertas son tan amplias, variadas y volátiles, que los consumidores pasan de una empresa a otra, a veces sin pensarlo mucho, motivadas por beneficios que la competencia puede superar muy rápido. En este escenario, crear una propuesta de valor que sea transparente, autentica, apasionante para los compradores y, sobre todo, realizable, resulta determinante. Según Jim Champy, para lograr esto y que los consumidores regresen, se requiere:
Infundir autenticidad a todo lo que se hace.
Crear nuevos productos que reflejen lo mejor de cada empresa.
Entregar nuevos valores basados en la comodidad, simplicidad y honestidad.
Fomentar la mística.
Seleccionar socios correctos.
Hacer que le vaya bien, haciendo el bien.
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