Las Mejores Prácticas

Las mejores prácticas son las mejores formas de ejecutar un proceso de negocios. A esta definición llegaron los autores hace más de 6 años cuando decidieron en Arthur Andersen invertir en un sistema de clasificación de los procesos que les permitiera estudiar las diversas compañías para recopilar las mejores prácticas a medida que las fueran identificando.El libro identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados.