Reingeniería

"Lo grave es que estamos entrando en el siglo XXI con compañías diseñadas en el XX", escriben Michael Hammer y James Champy en este libro pionero del tema de actualidad en el mundo de los negocios: la reingeniería, o sea, la reestructuración radical de los procesos de una compañía, de su organización y de su cultura. Lo que ofrece Reingeniería es nada menos que una visión totalmente nueva de cómo se deben organizar y administrar las empresas para que tengan éxito - e incluso para que puedan sobrevivir - en el decenio de los 90, y más allá. Con la reingeniería no se busca mejorar el negocio mediante avances incrementales - el 10 por ciento más rápido aquí, el 20 por ciento menos costoso allí -; su meta es un salto de magnitud exponencial en rendimiento: una mejora del ciento por ciento o aun diez veces mayor, que se puede alcanzar con procesos de trabajo y estructuras totalmente nuevas.