Políticas de Reembolso

LIBRERÍA TROYA

VENTAS A DISTANCIA U ONLINE – CONDICIONES GENERALES


Mientras las partes no acuerden otra cosa, las ventas a distancia u online de LIBRERÍA TROYA se regirán por las siguientes condiciones generales:


PARTES: (i) LIBRERÍA TROYA NIT 1114451780-6 (en adelante LIBRERÍA TROYA), una empresa de distribución de libros, revistas, papelería al por mayor y al detal, domiciliada en Cali, Colombia, en la Calle 9 #8-76 teléfono 3113790621 , correo electrónico tiendavirtual@libreriatroya.com , dirección para notificación  Calle 9 #8-76. LIBRERÍA TROYA bajo la marca NOMBRE DE LA MARCA  by LIBRERÍA TROYA ha creado esta plataforma para comercio electrónico del producto que se menciona más adelante, y cuyo dominio es www.libreriatroya.com (ii) EL CONSUMIDOR, persona natural o jurídica interesada en comprar el producto. La identidad, dirección y teléfono del CONSUMIDOR serán aquellas que se registren en la aceptación expresa.


CAPACIDAD LEGAL: Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si EL CONSUMIDOR no tiene capacidad legal para contratar o es menor de edad, le solicitamos que no utilice nuestros servicios, la responsabilidad del acto de un menor de edad ante la página será de los padres.


PRODUCTO: Libros Nuevos y Usados, Artículos de Papelería


PRECIO: El precio de los libros nuevos y usados no tienen IVA.  Los productos de Papelería si tienen el 19% de IVA. La entrega al CONSUMIDOR será pagada por el mismo, de acuerdo con las tarifas suministradas por nuestros aliados logísticos. Como condición para la aceptación y despacho del PRODUCTO, EL CONSUMIDOR debe pagar el precio por intermedio del portal de pagos PayULatam. No hay financiación del precio.


ENTREGA: Será por medio de Coordinadora Mercantil o el Proveedor logístico disponible quien notificará la guía a LIBRERÍA TROYA y al CONSUMIDOR para el correspondiente seguimiento. EL PRODUCTO será entregado al CONSUMIDOR en un plazo máximo de 3 días calendario contados a partir de la aceptación del pedido.


LIBRERÍA TROYA se reserva el derecho de cambiar el operador logístico según lo crea conveniente.


Consideración: En caso de efectuar la compra en una actividad de preventa, el CONSUMIDOR aceptará los tiempos establecidos por LIBRERÍA TROYA para dicha campaña.


ACEPTACIÓN: La aceptación del CONSUMIDOR será expresa y comprenderá también la aceptación a las presentes condiciones generales, de todo lo cual conservará prueba LIBRERÍA TROYA.


DERECHO DE RETRACTO: Siempre y cuando el estado del producto sea óptimo para su uso, EL CONSUMIDOR podrá retractarse dentro de los cinco (2) días hábiles siguientes.  


Una vez el cliente reciba los productos deberá revisar y verificar que éstos no tengan ninguna alteración de la estructura que impida o dificulte la utilización y los fines propios del artículo. En el caso de libros y textos, el daño notorio se refiere a imperfectos, tales como:


  • Ausencia de una o más páginas;
  • Defectos en la encuadernación que cause caída de páginas; e,
  • Impresión de baja calidad que impida la comprensión del texto, gráficos y/o diagramas.


Si el PRODUCTO llega en mal estado al CONSUMIDOR, este tiene derecho a retractarse en el mismo plazo antes indicado, en cuyo caso EL CONSUMIDOR debe notificar a LIBRERÍA TROYA a través del correo tienda@libreriatroya.com y cumplir con nuestra política de devoluciones.


  • El libro en promoción no tiene cambio
  • El libro solo tiene cambio por una sola vez
  • No se hace devolución de dinero, se entrega bono cambio el cual puede ser redimido en nuestra tienda.


MODIFICACIONES DEL ACUERDO: LIBRERÍA TROYA, puede en cualquier momento y de manera unilateral, modificar aspectos de estos Términos del contrato aquí incluidos, los cuales serán publicados a través de la actualización de esta publicación.


NOTIFICACIONES: LIBRERÍA TROYA recibirá notificaciones en el correo: tienda@libreriatroya.com


INFORMACION PERSONAL: LIBRERÍA TROYA se compromete a proteger la información personal del CONSUMIDOR de acuerdo con sus políticas de habeas data vigentes, las cuales pueden ser consultadas en: Política Habeas Data. Este sitio puede contener enlaces a otros sitios que pueden resultar de su interés. Una vez que usted de “clic” en estos enlaces y abandone nuestra página, LIBRERÍA TROYA ya no tendrá control del sitio al que se ha re – dirigido, y por tanto no somos responsables de la privacidad y protección de sus datos en sitios de terceros.