Misión Posible: La creación de una empresa de clase mundial cuando todavía se puede

El reto actual del gerente es abrirse paso en su mundo, sin dejar de funcionar en éste. Esto implica un mejoramiento continuo, mientras se prepara el futuro. Los autores afirman que para lograr que una empresa sea de clase mundial se requieren cuatro factores: Orientación al cliente, con costos efectivos, rapidez y flexibilidad y continuo mejoramiento. En Mision posible Blanchard ofrece un nuevo paradigma para mejorar la organización al tiempo que diseña su sustitución, lo que comprende calidad, benchmarking, planeación estratégica, capacidades fundamentales y más.